日本語→英語→タイ語と人を経由するうちに、要点がどこかで欠ける。清掃に違う指示が届き、対応がずれて、クレームが二度目になる。誰のせいでもなく、伝言という構造の問題です。
ミャンマー人・ネパール人の夜勤スタッフからの申し送りは、口頭とメモ。ゲストの体調不良、設備の異常、深夜のクレーム——朝礼で断片だけ聞いて、全貌は後から知る。
清掃完了の連絡は口頭と内線。チェックイン前のピーク時間に、空室確認の電話が鳴り続ける。聞き間違えれば、清掃前の部屋にゲストを案内してしまう。
投稿は書いた人の母国語のまま、読む人それぞれの母国語で表示。フロント（タイ語）・清掃（ミャンマー語）・ベル（ネパール語）・GM（日本語）が、同じスレッドを同じ意味で読めます。
| いままで | KOETEで | |
|---|---|---|
| 客室トラブル | 電話と紙の伝票で順番に伝達 | 1つのスレッドで全員が同時に把握 |
| 清掃完了の報告 | 口頭・内線電話 | 部屋No.付きの投稿で共有。電話で聞いて回らない |
| 夜勤の申し送り | 口頭とメモ。朝には断片だけ | 翻訳済みのスレッドとして残る |
| ゲストクレーム | 翻訳と伝言のたびに時間が過ぎる | フロントが原文＋日本語訳でそのままGMへ |
| メンテ依頼 | 別のLINEグループで分断 | 同じスレッドの中で対応まで完結 |
※機能の使い方にもとづく運用イメージです。
機能の一覧より先に、KOETEが入った現場の1日を見てください。
夜勤のベルが、夜のうちに母国語で申し送りを投稿。あなたが朝スマホを開くと、日本語で読める状態で待っている。口頭の引き継ぎを捕まえに行かなくていい。
→ 「夜、何があったか分からない朝」が消える。
イメージ：実際の画面では原文と訳文が併記されます
始業30分前、スタッフのスマホにプッシュ通知。[はい、予定通りです] [いいえ、遅れます] [本日は勤務外] をワンタップ。「いいえ」なら理由を母国語で入力、あなたには日本語で届く。
→ 清掃の人繰りを、電話が来る前に組み直せる。
※本人発信のリマインダーです（打刻・シフト集計の機能ではありません）
清掃スタッフがミャンマー語で一報＋写真。同じスレッドを、フロントはタイ語で、あなたは日本語で読む。指示も報告も、電話を1本もかけずに10分で出揃う。
→ 「誰がどこまで知っているか」を確認する仕事が消える。
イメージ：実際の画面では原文と訳文が併記されます
清掃スタッフはフロアを回りながら、終わった部屋を母国語で投稿するだけ。フロントは同じスレッドを見れば、いま案内できる部屋が分かる。
→ 空室確認のために各階へ電話をかけて回る運用が、いらなくなる。
イメージ：実際の画面では原文と訳文が併記されます
チャット・トラブル報告・日報をAIが横断して読み、日本語の箇条書きで答える。夕方のオーナー報告も、スレッドを遡らずに数分で組み立つ。
→ 「何が起きてた？」の聞き直しが消える。
ダッシュボードには、解決していないトラブルと未提出の報告が残り続ける設計。1208の水漏れが「言ったのに消えた」にならない。明日の朝、また同じ流れが回り出す。
→ 後回しが、構造的に発生しない。
タイ・ミャンマー・ネパール・中国ほか12言語。投稿と同時に、読む人それぞれの母国語に。フロントと清掃が同じ意味で読める。
客室トラブルを1問題1スレッドで発生→対応→解決まで追跡。写真添付可。部屋No.をタイトルにすれば、後から探すのも一瞬。
「今日のトラブルを教えて」「1208の経緯は？」——チャットと報告を横断して、日本語で要約が返る。
○△×のワンタップ＋母国語コメント。フロア・持ち場ごとの報告が、毎日同じ形式で揃う。管理者には日本語で表示。
話した声が約5秒で相手の母国語の文字＋音声に。リネン室や機械室など、文字入力が難しい持ち場でもハンズフリー。
「ここを直せばクレームが減る」——英語では飲み込んでいた現場の気付きが、母国語でなら言葉になる。
始業30分前に本人へ3択通知。遅刻の理由は母国語で入力、日本語で届く。※本人発信のリマインダーです（打刻・シフト集計の機能ではありません）。
未解決トラブル・未提出の報告が残り続ける設計。10秒で館内の状況を把握。
バンコク拠点のVANNESS ASIAが、日本語で導入から運用まで伴走。現地デモも可能です。
予約・客室在庫・請求の正本はPMS。KOETEはその下で動くスタッフ間のコミュニケーション層です。そしてLINEをやめる必要はありません——LINE連携機能（リリース済み）で並行運用から始められます。
| 現場のLINEグループ | KOETE | |
|---|---|---|
| 翻訳 | 1件ずつコピペで外部アプリ | 投稿と同時に自動・双方向 |
| 客室トラブルの行方 | 流れて消える・埋もれる | 1問題1スレッドで解決まで残る |
| 申し送り・報告 | 個人のスマホの中 | 会社の記録として蓄積 |
KOETEはPMSを置き換えるものではありません。PMS等の既存システムとのAPI連携は提供していませんが、部屋No.をキーにした運用で、お使いのPMSとそのまま併用いただけます。
全プラン機能は同一・10日間無料トライアル。年間契約、初期費用は月額1ヶ月分。タイ法人（VANNESS ASIA）経由のバーツ建て請求も、日本本社契約もどちらも可能です。
¥20,000/月（日本円参考）
¥40,000/月（日本円参考）
¥70,000/月（日本円参考）
100名超・複数物件は個別相談
スタッフ1人あたり月฿200〜400。人数枠制なので、枠内のスタッフ入れ替えに追加費用はありません。詳細はタイ向けトップの料金へ。
フロント・清掃・夜勤の連絡の流れを伺い、画面をデモ。バンコク・パタヤ近郊は現地訪問も可能です。
お申し込み後、翌営業日にワークスペースを用意。初日はスタッフ招待まで伴走します。
まずフロント＋清掃の10名からで十分。トライアル中は日本人担当がチャット内に入り、活用を後押しします。
合わなければ、そこで終わりで構いません。契約後もバンコクから日本語でサポートします。
PMS等の既存システムとのAPI連携は提供していません。部屋No.をキーにした運用で、お使いのPMSとそのまま併用いただけます。予約・客室在庫・請求はPMS、スタッフ間の連絡と記録はKOETE、という役割分担です。
KOETEはスタッフ間の業務コミュニケーションツールです。ゲスト対応の共有・引き継ぎ・記録には力を発揮しますが、ゲストご本人との連絡は電話やメールなど従来の手段をお使いください。
12言語に対応しています（日本語・タイ語・英語・中国語・ベトナム語・インドネシア語・ミャンマー語・タガログ語・クメール語・モンゴル語・ネパール語・ウズベク語）。1つの投稿が、読む人それぞれの母国語で表示されるので、国籍が混ざった現場ほど効果が出ます。
料金は人数枠制です。枠の範囲内であれば、スタッフの入れ替わりに伴う追加費用はありません。
物件ごとに分けた運用のご相談が可能です。規模・体制によって最適な構成が変わるため、無料相談で現在の物件数と人数をお聞かせください。100名超・複数物件は個別にお見積りします。
できます。VANNESS ASIA CO., LTD.（バンコク）経由でタイ法人契約・バーツ建て請求が可能です。日本本社での契約・円建てにも対応しています。
日本の介護施設での自社導入では、日報確認60分→5分、対応漏れ月10件→0件、提出率60%→95%以上という結果が出ています（※日本の介護施設での自社導入実績・自社集計）。タイではラヨーンの製造現場などで導入が進んでいる段階です。「多国籍のスタッフが、母国語のまま報告・共有する」という仕組みは、ホテルでも同じように機能します。
10日間のトライアルは無料で、クレジットカード登録も不要です。最大20名・全機能を試せます。合わなければそのまま終了で構いません（本契約は年間契約です）。
翌営業日までに、バンコクの日本人担当者からご連絡します。最大20名・全機能・クレジットカード不要。ラヨーン・EEC・バンコク近郊は現地デモも可能です。
KOETE 