KOETE- ภาษาไทย
- 日本語
- မြန်မာ
- ほか10言語
客室の水漏れが、フロント・清掃・メンテで同時に動き出すホテルへ。
「Room 1208で水漏れ」——清掃スタッフの母国語の一報が、日本語訳付きでフロント・メンテ・GMに同時に届く。電話と伝言で順番に伝わるのを待つ運用が、変わります。客室トラブル・清掃完了報告・夜勤申し送りを、AI翻訳付きの1つのツールに。タイの日系ホテル・サービスアパート・コンドミニアム管理のための業務チャットです。
13言語のAI双方向翻訳。10日間の無料トライアル。翌営業日に環境設定。
画面はデモ環境（精密部品工場）の実画面です。会社・人物は架空です。
こんなホテル、ありませんか。
ゲストの日本語クレームが、伝言のたびに変わっていく。
日本語→英語→タイ語と人を経由するうちに、要点がどこかで欠ける。清掃に違う指示が届き、対応がずれて、クレームが二度目になる。誰のせいでもなく、伝言という構造の問題です。
夜勤に何があったか、朝のGMに届かない。
ミャンマー人・ネパール人の夜勤スタッフからの申し送りは、口頭とメモ。ゲストの体調不良、設備の異常、深夜のクレーム——朝礼で断片だけ聞いて、全貌は後から知る。
清掃が終わったか、フロントが電話で聞いて回っている。
清掃完了の連絡は口頭と内線。チェックイン前のピーク時間に、空室確認の電話が鳴り続ける。聞き間違えれば、清掃前の部屋にゲストを案内してしまう。
KOETEで、現場の流れがこう変わります。
投稿は書いた人の母国語のまま、読む人それぞれの母国語で表示。フロント（タイ語）・清掃（ミャンマー語）・ベル（ネパール語）・GM（日本語）が、同じスレッドを同じ意味で読めます。
| いままで | KOETEで | |
|---|---|---|
| 客室トラブル | 電話と紙の伝票で順番に伝達 | 1つのスレッドで全員が同時に把握 |
| 清掃完了の報告 | 口頭・内線電話 | 部屋No.付きの投稿で共有。電話で聞いて回らない |
| 夜勤の申し送り | 口頭とメモ。朝には断片だけ | 翻訳済みのスレッドとして残る |
| ゲストクレーム | 翻訳と伝言のたびに時間が過ぎる | フロントが原文＋日本語訳でそのままGMへ |
| メンテ依頼 | 別のLINEグループで分断 | 同じスレッドの中で対応まで完結 |
※機能の使い方にもとづく運用イメージです。
画面で見る、ホテルの1日。
機能の一覧より先に、KOETEが入った現場の1日を見てください。
夜勤の申し送りが、翻訳済みで残っている。
夜勤のベルが、夜のうちに母国語で申し送りを投稿。あなたが朝スマホを開くと、日本語で読める状態で待っている。口頭の引き継ぎを捕まえに行かなくていい。
→ 「夜、何があったか分からない朝」が消える。
イメージ：実際の画面では原文と訳文が併記されます
今日のシフトに穴が開くか、朝の3択で分かる。
始業30分前、スタッフのスマホにプッシュ通知。[はい、予定通りです] [いいえ、遅れます] [本日は勤務外] をワンタップ。「いいえ」なら理由を母国語で入力、あなたには日本語で届く。
→ 清掃の人繰りを、電話が来る前に組み直せる。
※本人発信のリマインダーです（打刻・シフト集計の機能ではありません）
水漏れの一報で、全員が同時に動き出す。
清掃スタッフがミャンマー語で一報＋写真。同じスレッドを、フロントはタイ語で、あなたは日本語で読む。指示も報告も、電話を1本もかけずに出揃う。
→ 「誰がどこまで知っているか」を確認する仕事が消える。
イメージ：実際の画面では原文と訳文が併記されます
清掃完了が、部屋No.付きで流れてくる。
清掃スタッフはフロアを回りながら、終わった部屋を母国語で投稿するだけ。フロントは同じスレッドを見れば、いま案内できる部屋が分かる。
→ 空室確認のために各階へ電話をかけて回る運用が、いらなくなる。
イメージ：実際の画面では原文と訳文が併記されます
AIに「今日のトラブルを教えて」と聞くだけ。
チャット・トラブル報告・日報をAIが横断して読み、日本語の箇条書きで答える。夕方のオーナー報告も、スレッドを遡らずに数分で組み立つ。
→ 「何が起きてた？」の聞き直しが消える。
帰る前に、終わっていないことだけ確認する。
確認していない報告は確認するまで一覧に残り、終わっていないタスクも完了するまで残り続けます。期限を過ぎたタスクには「期限切れ」と表示されます。1208の水漏れが「言ったのに消えた」にならないように。
→ 後回しが、見えないまま消えない。
フロント・清掃・メンテ・夜勤を、
1つの記録でつなぐ機能。
AI翻訳（13言語）
タイ・ミャンマー・ネパール・中国ほか13言語。投稿と同時に、読む人それぞれの母国語に。フロントと清掃が同じ意味で読める。
トラブル報告
客室トラブルを1問題1スレッドで発生→対応→解決まで追跡。写真添付可。部屋No.をタイトルにすれば、後から探すのも一瞬。
AIエージェント
「今日のトラブルを教えて」「1208の経緯は？」——チャットと報告を横断して、日本語で要約が返る。
日報
○△×のワンタップ＋母国語コメント。フロア・持ち場ごとの報告が、毎日同じ形式で揃う。管理者には日本語で表示。
トランシーバー
話した声が、相手の母国語の文字＋音声になって届きます。リネン室や機械室など、文字入力が難しい持ち場でもハンズフリー。
改善提案
「ここを直せばクレームが減る」——英語では飲み込んでいた現場の気付きが、母国語でなら言葉になる。
勤怠連絡
始業30分前に本人へ3択通知。遅刻の理由は母国語で入力、日本語で届く。※本人発信のリマインダーです（打刻・シフト集計の機能ではありません）。
タスク管理
報告から、担当と期限つきのタスクに。終わるまで一覧に残り、期限切れも表示されます。
日本人サポート
バンコク拠点のVANNESS ASIAが、日本語で導入から運用まで伴走。現地デモも可能です。
PMSとも、LINEとも、役割が違います。
予約・客室在庫・請求の正本はPMS。KOETEはその下で動くスタッフ間のコミュニケーション層です。そしてLINEをやめる必要はありません——LINE連携機能（リリース済み）で並行運用から始められます。
| 現場のLINEグループ | KOETE | |
|---|---|---|
| 翻訳 | 1件ずつコピペで外部アプリ | 投稿と同時に自動・双方向 |
| 客室トラブルの行方 | 流れて消える・埋もれる | 1問題1スレッドで解決まで残る |
| 申し送り・報告 | 個人のスマホの中 | 会社の記録として蓄積 |
PMSとの関係
KOETEはPMSを置き換えるものではありません。PMS等の既存システムとのAPI連携は提供していませんが、部屋No.をキーにした運用で、お使いのPMSとそのまま併用いただけます。
料金は、人数枠でシンプルに。
全プラン機能は同一・10日間無料トライアル。年間契約、初期費用は月額1ヶ月分。タイ法人（VANNESS ASIA）経由のバーツ建て請求も、日本本社契約もどちらも可能です。
スタッフ1人あたり月฿200〜400。人数枠制なので、枠内のスタッフ入れ替えに追加費用はありません。詳細はタイ向けトップの料金へ。
導入の流れ。しつこい営業はしません。
- 30分オンライン相談
フロント・清掃・夜勤の連絡の流れを伺い、画面をデモ。バンコク・パタヤ近郊は現地訪問も可能です。
- 翌営業日に環境設定
お申し込み後、翌営業日にワークスペースを用意。初日はスタッフ招待まで伴走します。
- 10日間無料トライアル
まずフロント＋清掃の10名からで十分。トライアル中は日本人担当がチャット内に入り、活用を後押しします。
- 本契約
合わなければ、そこで終わりで構いません。契約後もバンコクから日本語でサポートします。
よくあるご質問（ホテル・サービスアパート）
PMSと連携できますか？
PMS等の既存システムとのAPI連携は提供していません。部屋No.をキーにした運用で、お使いのPMSとそのまま併用いただけます。予約・客室在庫・請求はPMS、スタッフ間の連絡と記録はKOETE、という役割分担です。
ゲストとの連絡にも使えますか？
KOETEはスタッフ間の業務コミュニケーションツールです。ゲスト対応の共有・引き継ぎ・記録には力を発揮しますが、ゲストご本人との連絡は電話やメールなど従来の手段をお使いください。
清掃はミャンマー人、ベルはネパール人です。タイ語以外も使えますか？
13言語に対応しています（日本語・タイ語・英語・中国語・ベトナム語・インドネシア語・ミャンマー語・タガログ語・クメール語・モンゴル語・ネパール語・ウズベク語・スペイン語）。1つの投稿が、読む人それぞれの母国語で表示されるので、国籍が混ざった現場ほど効果が出ます。
スタッフの入れ替わりが多いのですが、料金はどうなりますか？
料金は人数枠制です。枠の範囲内であれば、スタッフの入れ替わりに伴う追加費用はありません。
複数物件を同じ運営会社で持っています。
物件ごとに分けた運用のご相談が可能です。規模・体制によって最適な構成が変わるため、無料相談で現在の物件数と人数をお聞かせください。100名超・複数物件は個別にお見積りします。
タイ法人で契約できますか？請求はバーツ建てにできますか？
できます。VANNESS ASIA CO., LTD.（バンコク）経由でタイ法人契約・バーツ建て請求が可能です。日本本社での契約・円建てにも対応しています。
導入の実績はありますか？
数値の実績は公開していません。10日間の無料トライアルで、御社の現場で確かめていただけます。タイでも製造現場で導入が始まっています。「多国籍のスタッフが、母国語のまま報告・共有する」という仕組みは、ホテルでも同じように機能します。
トライアルに費用や解約の縛りはありますか？
10日間のトライアルは無料で、クレジットカード登録も不要です。最大20名・全機能を試せます。合わなければそのまま終了で構いません（本契約は年間契約です）。