「言葉の整理に、脳みそを使わせない」——
タイの製造現場を歩いてきた日本人経営者が、自社に入れ、客に配って回るまで

第1部｜ユーザーとして

まず、これまでのご経歴を教えてください。

製造業でキャリアを積み、タイでは工場長をやっていました。その後こちらで独立して、今の会社をやっています。

タイでのコミュニケーションは、どうされていましたか。

タイ語は、ある程度話せます。ただ、テキストが読めない。それと、タイ人と親身になって話す、というのがうまくできていなかった。会話はできる。でも、深いところまでは届かない。この感覚は、タイに長くいる日本人なら分かってもらえると思います。

社内の連絡は何を使っていましたか。

タイ人の従業員とは、LINEでやり取りしていました。ただ、LINEはどうしても流れてしまう。記録も残らないし、過去に送った画像も見えなくなってしまう。

気になっていたことは。

情報の管理です。LINEは消せてしまう。送ったものを、後から消せる。実際、送り先を間違えたこともあります。

日本の工場だと、そもそも個人のスマホは持ち込み禁止です。でもタイでは、それが全くできない。会社のコンプライアンスとしては、本当はダメなんです。何か他のツールに変えなきゃな、とはずっと思っていました。でも、全然変えていなかった。

KOETEとの出会いは。

2026年5月、経営者の集まりで、宮崎さんに初めてお会いしました。そこで直接お話を聞いて、これだと思った。これがあれば、本気でお互い会話ができる、と感じました。すぐに検証ライセンスをもらって、タイ人社員との会話をここで始めました。

すぐに定着しましたか。

いいえ。初めのころは、タイ人社員がちゃんと使ってくれませんでした。結局LINEで連絡してくる。そこで私は、自分のやり方を変えました。とにかく日本語で、ちゃんと伝えるべきことを伝える。聞いてほしいことを聞いてほしいと言う。そして、相手が分かっていなさそうだったら、「どこが分かってないの？」としっかり聞いてあげる。これをやっていきました。

彼らからすると、タイ語で書ける。無理に英語で喋らなくていい。こちらが——日本人が苦手なタイ語で喋って伝わらない、ということも消えた。この仕組みを理解してからは、変わりました。

どう変わりましたか。

本当に細かく、案件の状況、お客さんの状況、懸念点を、しっかり喋ってくれるようになりました。まるで日本人と本気で語り合っているように、会社の方針、お客さんのこと、案件のことを会話できるようになった。

日本人同士だって、言語が通じるところから、仕事ではさらに議論を重ねますよね。外国人とのやり取りって、その手前の「言葉で整理する」ところに、脳みそのリソースと時間を持っていかれてしまうんです。それが解消できた。これが本当に気持ちよかったというか、やってよかったな、と。

効いているのは、社内だけですか。

いえ、社外でも同じです。自社のパートナーや従業員はもちろん、仕入れ先など社外の相手と深い話をする時にも、KOETEがあることで変わりました。「なんでそうなるのか」「その方法はお勧めできない、理由はこうだ」というところまで、先回りして話せるようになったんです。