よくある質問

KOETEは、多国籍チームの報・連・相を一元管理するAI翻訳搭載の業務用チャットツールです。現場スタッフは母国語で入力し、管理者は自国語で即時確認できます。

建設業、製造業、物流業、介護業、飲食業、農業など、外国人材を雇用するあらゆる業種でご利用いただけます。特に建設業・製造業のお客様に多くご利用いただいています。

業界最多水準の12言語に対応しています：日本語・英語・中国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・ビルマ語・タガログ語・クメール語・モンゴル語・ネパール語・ウズベク語。タガログ語・クメール語・ウズベク語など、他社が対応していないマイナー言語のUI表示まで完備しています。なお、AI翻訳のためどの言語でも対応可能で、UI言語追加のご希望は最短3営業日で追加いたします。

はい。スタッフ・管理者ともにPC（ブラウザ）とスマートフォン（iOS / Androidアプリ・ブラウザ）どちらからもご利用いただけます。現場スタッフはスマホアプリ、オフィスワーカーや管理者はPCブラウザ、と利用シーンに合わせて自由に使い分け可能です。すべてのデバイスで同じアカウントにログインでき、データはリアルタイム同期されます。

KOETEは外国人スタッフとの業務コミュニケーションに特化しています。AI翻訳、日報・勤怠の構造化テンプレート、管理者ダッシュボードなど、現場の多国籍チーム管理に必要な機能が揃っています。

はい。インターネット環境があれば、世界中どこでもご利用いただけます。現在、日本とタイでの利用実績があります。

MINIプラン（〜10名）: 月額20,000円、SMALLプラン（〜25名）: 月額40,000円、STANDARDプラン（〜50名）: 月額70,000円、PROプラン（〜100名）: 月額100,000円です（すべて税別）。101名以上のENTERPRISEプランは個別見積もりとなります。年間契約・初期費用1ヶ月分・全プランAIサポート標準搭載・10日間無料トライアル付き（クレカ不要）。詳しくは料金ページをご覧ください。

はい。10日間、最大20名まで無償でお試しいただけます。クレジットカード不要・自動課金なし・全機能を制限なくご利用いただけます。

年間契約（1年間）が基本です。月払いも可能ですが、契約期間は1年間となります。

可能です。ただし、支払済みの利用料金は原則として返金されません。10日間の無料トライアル中はクレジットカード不要・自動課金なしのため、本契約前に十分にご確認いただけます。

クレジットカード決済（Visa/Master/AMEX/JCB）、または銀行振込に対応しています。銀行振込は年額一括払いのみの対応となります。

上位プランへのアップグレードをご提案します。差額は日割り計算で即時請求され、翌月から新プランの料金が適用されます。

はい。クレジットカード決済の場合は領収書が自動発行されます。銀行振込の場合は請求書をメールでお送りします。

1年契約・原則自動更新です。解約は契約満了日の1か月前までにご連絡ください。

年間契約のため、日割り・月割り計算はありません。

日報報告、勤怠連絡、トラブル報告、改善提案、AI翻訳、管理者ダッシュボードが主な機能です。

最新のAI翻訳技術を利用しており、業務コミュニケーションに十分な精度です。ただし、法的文書等への利用は推奨しておりません。

月間の翻訳上限は「契約ユーザー数×300回/月」です。例えば、50名プランなら月間最大15,000回です。超過が見込まれる場合は事前にご相談ください。

現時点ではテンプレートのカスタマイズ機能は提供しておりません。標準搭載の日報・勤怠・トラブル報告・改善提案テンプレートをご利用いただきます。テンプレートは対話形式になっており、スタッフは質問に答えるだけで報告が完了します。カスタマイズのご要望は今後の開発ロードマップで検討中ですので、ぜひお知らせください。

はい。管理者ダッシュボードから日報・勤怠データをCSV形式またはPDF形式でエクスポートできます。

現時点では単体での利用が基本ですが、API連携については今後の開発ロードマップで検討中です。ご要望があればお知らせください。

スマートフォンアプリは iOS 13以上 / Android 7.0以上に対応しています。PCブラウザは最新版Google Chromeを推奨です。
※詳細なバージョンについては、無償検証時にご確認ください。

写真・動画・PDFの添付に対応しています。

契約中はチャットログ・日報データを保存します。解約後は30日間保持後に削除され、必要に応じてCSV/PDF出力が可能です。ストレージは通常利用の範囲でご利用いただけますが、著しく過大な利用や不正利用がある場合は、事前通知の上で制限する場合があります。

オフライン環境でもアプリ起動と一部閲覧は可能です（下書き保存・送信予約は現時点では未対応）。

iOS/Androidの標準音声入力機能を利用できます。

可能です。マスター管理者・部門管理者・グループ管理者の設定に対応しています。

可能です。停止・削除・再割当ができます（契約ユーザー数内）。

日本国内のクラウドサーバー（Firebase/Google Cloud 東京リージョン）に保存されます。

通信の暗号化（SSL/TLS）、データの暗号化（保存時）、アクセス制御、ログ管理等の対策を実施しています。

解約後30日間はデータを保持します。その間にデータのエクスポートが可能です。30日経過後は完全に削除されます。

プライバシーポリシーに基づき、適切に管理しています。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。

お問い合わせ → トライアル（10日間・最大20名・クレカ不要）→ 正式契約 → 初期設定 → 利用開始の流れです。お問い合わせから最短5営業日で利用開始できます。

メール（support@koete.jp）およびお問い合わせフォームでの対応となります。平日10:00〜18:00の間、2営業日以内に回答いたします。

初期設定サポート、管理者向けガイド、現場スタッフ向け多言語ガイド（日本語・英語・ベトナム語・タイ語）をご提供しています。

アプリは非常にシンプルなので、多言語ガイドを配布するだけで十分な場合がほとんどです。必要に応じて、5分程度の簡単な説明で十分です。

App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）で「KOETE」と検索してください。見つからない場合は、管理者から共有されたダウンロードリンクをご利用ください。

アプリを最新バージョンにアップデートし、再度お試しください。解決しない場合はsupport@koete.jpまでお問い合わせください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットできます。管理者は管理画面からスタッフのパスワードをリセットすることも可能です。

スマートフォンの通知設定でKOETEアプリの通知が許可されているか確認してください。また、バッテリー節約モードで通知が制限される場合があります。

稼働率目標99.5%を設定しておりますが、現時点では契約上の保証（SLA保証）は行っておりません。努力目標として運用しています。

定期メンテナンスが必要な場合は、事前にメールでご連絡いたします。通常は深夜帯に実施し、業務への影響を最小限にします。