よくある質問

KOETEは、多国籍チームの報・連・相を一元管理するAI翻訳搭載の業務用チャットツールです。現場スタッフは母国語で入力し、管理者は自国語で即時確認できます。

建設業、製造業、物流業、介護業、飲食業、農業など、外国人材を雇用するあらゆる業種でご利用いただけます。現場からの報告・引き継ぎが多い業種で特に力を発揮します。

逆です。技能実習制度から育成就労制度（2027年4月施行）への移行では、外国人本人が母国語で相談できる体制づくりが一層求められる方向です。KOETEはそのための道具であり、「制度が変わる前に母国語ケアの仕組みを整える」お手伝いをします。

使えます。毎月の訪問・指導の記録づくり、実習生からの母国語相談の受け皿として設計されています。くわしくは監理団体・監理支援機関向けページをご覧ください。

業界最多水準の12言語に対応しています：日本語・英語・中国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・ビルマ語・タガログ語・クメール語・モンゴル語・ネパール語・ウズベク語。タガログ語・クメール語・ウズベク語など、他社が対応していないマイナー言語のUI表示まで完備しています。なお、AI翻訳のためどの言語でも対応可能で、UI言語追加のご希望は最短3営業日で追加いたします。

はい。スタッフ・管理者ともにPC（ブラウザ）とスマートフォン（iOS / Androidアプリ・ブラウザ）どちらからもご利用いただけます。現場スタッフはスマホアプリ、オフィスワーカーや管理者はPCブラウザ、と利用シーンに合わせて自由に使い分け可能です。すべてのデバイスで同じアカウントにログインでき、データはリアルタイム同期されます。

KOETEは外国人スタッフとの業務コミュニケーションに特化しています。AI翻訳、日報・勤怠の構造化テンプレート、管理者ダッシュボードなど、現場の多国籍チーム管理に必要な機能が揃っています。

はい。インターネット環境があれば、世界中どこでもご利用いただけます。現在、日本とタイでの利用実績があります。

使えます。タイの日系企業向けには専用サイトをご用意しています。バーツ建てでの請求や、バンコク在住の日本人担当によるサポートにも対応しています。タイ専用サイトへ →

MINIプラン（〜10名）: 月額20,000円、SMALLプラン（〜25名）: 月額40,000円、STANDARDプラン（〜50名）: 月額70,000円、PROプラン（〜100名）: 月額100,000円です（すべて税別）。101名以上のENTERPRISEプランは個別見積もりとなります。年間契約・初期費用1ヶ月分・全プランAIサポート標準搭載・10日間無料トライアル付き（クレカ不要）。詳しくは料金ページをご覧ください。

はい。10日間、最大20名まで無償でお試しいただけます。クレジットカード不要・自動課金なし・全機能を制限なくご利用いただけます。

年間契約（1年間）が基本です。月払いも可能ですが、契約期間は1年間となります。

可能です。ただし、支払済みの利用料金は原則として返金されません。10日間の無料トライアル中はクレジットカード不要・自動課金なしのため、本契約前に十分にご確認いただけます。

クレジットカード決済（Visa/Master/AMEX/JCB）、または銀行振込に対応しています。銀行振込は年額一括払いのみの対応となります。

上位プランへのアップグレードをご提案します。差額は日割り計算で即時請求され、翌月から新プランの料金が適用されます。

はい。クレジットカード決済の場合は領収書が自動発行されます。銀行振込の場合は請求書をメールでお送りします。

1年契約・原則自動更新です。解約は契約満了日の1か月前までにご連絡ください。

年間契約のため、日割り・月割り計算はありません。

日報報告、勤怠連絡、トラブル報告、改善提案、AI翻訳、管理者ダッシュボードが主な機能です。

KOETEに残るのは「伝えた・本人が母国語で受け取った」という受領・認識の記録です。この記録だけで解雇等の法的効力が生じるものではありません。ただ、口頭のみで何も残らない状態と比べ、指導の経緯をきちんと説明できる材料になります。

最新のAI翻訳技術を利用しており、業務コミュニケーションに十分な精度です。ただし、法的文書等への利用は推奨しておりません。

月間の翻訳上限は「契約ユーザー数×300回/月」です。例えば、50名プランなら月間最大15,000回です。超過が見込まれる場合は事前にご相談ください。

現時点ではテンプレートのカスタマイズ機能は提供しておりません。標準搭載の日報・勤怠・トラブル報告・改善提案テンプレートをご利用いただきます。テンプレートは対話形式になっており、スタッフは質問に答えるだけで報告が完了します。カスタマイズのご要望は今後の開発ロードマップで検討中ですので、ぜひお知らせください。

はい。管理者ダッシュボードから日報・勤怠データをCSV形式またはPDF形式でエクスポートできます。

現時点では単体での利用が基本ですが、API連携については今後の開発ロードマップで検討中です。ご要望があればお知らせください。

スマートフォンアプリは iOS 13以上 / Android 7.0以上に対応しています。PCブラウザは最新版Google Chromeを推奨です。
※詳細なバージョンについては、無償検証時にご確認ください。

写真・動画・PDFの添付に対応しています。

契約中はチャットログ・日報データを保存します。解約後は30日間保持後に削除され、必要に応じてCSV/PDF出力が可能です。ストレージは通常利用の範囲でご利用いただけますが、著しく過大な利用や不正利用がある場合は、事前通知の上で制限する場合があります。

オフライン環境でもアプリ起動と一部閲覧は可能です（下書き保存・送信予約は現時点では未対応）。

iOS/Androidの標準音声入力機能を利用できます。

可能です。マスター管理者・部門管理者・グループ管理者の設定に対応しています。

可能です。停止・削除・再割当ができます（契約ユーザー数内）。

日本国内のクラウドサーバー（Firebase/Google Cloud 東京リージョン）に保存されます。

通信の暗号化（SSL/TLS）、データの暗号化（保存時）、アクセス制御、ログ管理等の対策を実施しています。

解約後30日間はデータを保持します。その間にデータのエクスポートが可能です。30日経過後は完全に削除されます。

プライバシーポリシーに基づき、適切に管理しています。詳細はプライバシーポリシーをご参照ください。

お問い合わせ → トライアル（10日間・最大20名・クレカ不要）→ 正式契約 → 初期設定 → 利用開始の流れです。お問い合わせから最短5営業日で利用開始できます。

メール（support@koete.jp）およびお問い合わせフォームでの対応となります。平日10:00〜18:00の間、2営業日以内に回答いたします。

初期設定サポート、管理者向けガイド、現場スタッフ向け多言語ガイド（日本語・英語・ベトナム語・タイ語）をご提供しています。

アプリは非常にシンプルなので、多言語ガイドを配布するだけで十分な場合がほとんどです。必要に応じて、5分程度の簡単な説明で十分です。

App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）で「KOETE」と検索してください。見つからない場合は、管理者から共有されたダウンロードリンクをご利用ください。

アプリを最新バージョンにアップデートし、再度お試しください。解決しない場合はsupport@koete.jpまでお問い合わせください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットできます。管理者は管理画面からスタッフのパスワードをリセットすることも可能です。

スマートフォンの通知設定でKOETEアプリの通知が許可されているか確認してください。また、バッテリー節約モードで通知が制限される場合があります。

稼働率目標99.5%を設定しておりますが、現時点では契約上の保証（SLA保証）は行っておりません。努力目標として運用しています。

定期メンテナンスが必要な場合は、事前にメールでご連絡いたします。通常は深夜帯に実施し、業務への影響を最小限にします。